如果您的企業(yè)年報賬號或密碼丟失，可按以下步驟處理：
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### **一、找回賬號**
1. **統(tǒng)一社會信用代碼**
企業(yè)賬號通常是營業(yè)執(zhí)照上的 **18位統(tǒng)一社會信用代碼** 或 **注冊號**，可在營業(yè)執(zhí)照或工商登記文件中查找。
2. **聯(lián)系市場監(jiān)管部門**
若無法找到信用代碼，需攜帶營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證等材料，到當地市場監(jiān)管局或行政審批局查詢。
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### **二、找回密碼**
#### **方式1：在線找回（推薦）**
1. **登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)**
進入官網（http://www.gsxt.gov.cn），選擇所在省份，點擊【企業(yè)信息填報】→【忘記密碼】。
2. **驗證身份**
- **通過法定代表人手機驗證**：輸入統(tǒng)一信用代碼、法定代表人姓名、身份證號，通過短信驗證碼重置密碼。
- **通過聯(lián)絡員手機驗證**：若已備案聯(lián)絡員信息，可直接通過聯(lián)絡員手機號接收驗證碼重置。
#### **方式2：線下重置**
1. **準備材料**
- 營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件
- 法定代表人身份證原件及復印件
- 經辦人身份證原件及復印件（如委托他人辦理）
- 授權委托書（加蓋公章）
2. **辦理流程**
攜帶材料到企業(yè)注冊地的市場監(jiān)管局或行政審批局窗口，填寫《密碼重置申請表》，現場辦理密碼重置。
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### **三、其他注意事項**
1. **首次登錄需注冊聯(lián)絡員**
如首次申報，需先注冊聯(lián)絡員：在登錄頁面點擊【聯(lián)絡員注冊】，填寫企業(yè)信息及聯(lián)絡員手機號，通過短信驗證激活。
2. **修改聯(lián)絡員信息**
若原聯(lián)絡員手機號已停用，需到市場監(jiān)管局窗口辦理聯(lián)絡員變更。
3. **各省差異**
部分地區(qū)（如北京、上海）可能使用本地專屬系統(tǒng)，流程略有不同，建議聯(lián)系當地市場監(jiān)管部門確認。
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### **四、常見問題**
- **提示“信息錯誤”**：核對統(tǒng)一信用代碼、身份證號是否輸入正確（字母需大寫）。
- **無法接收短信**：檢查手機信號，或聯(lián)系運營商確認是否攔截了系統(tǒng)短信。
- **瀏覽器兼容問題**：推薦使用谷歌Chrome、火狐Firefox或IE9以上版本。
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### **五、總結步驟**
1. 嘗試在線找回（通過法定代表人/聯(lián)絡員手機驗證）。
2. 失敗后，準備材料到線下窗口重置密碼。
3. 年報截止日期一般為每年6月30日，建議盡早處理，避免逾期影響企業(yè)信用。
如有疑問，可撥打全國市場監(jiān)管服務熱線 **12315** 咨詢。
