（二）受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信、來(lái)電，接待來(lái)訪，為來(lái)信來(lái)電來(lái)訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。 

（三）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題。綜合研判信訪信息，分析信訪形勢(shì)開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。 

（四）承辦中央、國(guó)務(wù)院及中央國(guó)家機(jī)關(guān)，省委、省政府，市委、市政府以及區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項(xiàng)和區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項(xiàng)，向各鎮(zhèn)、辦事處和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查各單位重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)，并實(shí)施信訪責(zé)任追究制。對(duì)黨委政府信訪工作責(zé)任制履行情況、信訪工作的執(zhí)行情況定期進(jìn)行檢查。 

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問(wèn)題和突發(fā)信訪事件；對(duì)重要信訪事項(xiàng)實(shí)施個(gè)案監(jiān)督，并提出對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見(jiàn)和建議。 

（六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對(duì)本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)和建議；組織信訪干部培訓(xùn)；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。及時(shí)化解人民內(nèi)部矛盾，組織開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作；做好涉及群眾利益訴求不安定因素的排查和消除工作。 

（七）承擔(dān)牧野區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)的日常工作，負(fù)責(zé)區(qū)政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查工作，研究提出復(fù)查意見(jiàn)并監(jiān)督執(zhí)行。 

（八）承擔(dān)牧野區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。 

（九）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。