事項辦理流程

（一）通過湖北省政務服務平臺“網(wǎng)上辦理”

企業(yè)群眾可通過登錄“湖北省政務服務網(wǎng)”（http://zwfw.hubei.gov.cn/web/hb/s/index.html），或下載“鄂匯辦”APP搜索事項進行在線辦理。申報形成的證照批文可通過郵寄的方式郵寄到家，全程不見面審批，政務服務辦理更安心。

（二）確需線下及現(xiàn)場辦理的實行“預約辦理”

1、預約方式：

微信公眾號搜索“江漢區(qū)行政審批局”，選擇我要辦-網(wǎng)上預約-登錄注冊，填寫個人信息，選擇辦件類型、辦件數(shù)量和時間，完成預約。每日可預約當天后三個工作日的時間段進行辦理。（每日0時開放預約通道，具體操作方法見附件1：江漢區(qū)政務服務大廳“預約辦”操作指南）

2、服務事項

結合防疫工作實際，梳理22個大項、50個小項接受預約辦理（見附件2：江漢區(qū)政務服務大廳“預約辦”事項一覽表）。

3、現(xiàn)場辦理流程

為保證辦事群眾健康安全，政務服務大廳僅接受已成功預約的人員入廳辦事。在預約時段內，辦事人員按照“登記-核驗-測溫-掃碼-取號-辦理”的流程，到大廳入口分時進入。具體流程如下：

1）辦事人員出示本人預約電子憑證；

2）工作人員核實電子憑證有效性；

3）辦事人員排隊等候測溫，體溫正常者掃描“健康碼”，經消毒程序后進入大廳；

4）辦事人員取號，按照指引前往辦事區(qū)域等候辦理；

5）事項辦理結束后，辦事人員遵守統(tǒng)一指引及時離開政務大廳。

4、證照文書領取

對不能立等可取的證照文書，江漢區(qū)政務服務大廳采用郵寄送達和“零接觸”領取兩種方式。辦事人員可在業(yè)務受理完成后，到各樓層指定窗口辦理證照文書郵寄到家服務?；蚴盏蕉绦藕螅k事人員前往江漢區(qū)政務服務大廳一樓自助服務區(qū)政務服務交互柜“零接觸”領取。

四、政務服務咨詢

（一）電話咨詢

時間：周一至周五：9:00-12:00；13:30-17:00

公安戶政類事務：85767006-8009

不動產登記類事務：85767006-8008

出入境事務：85767006-8029

經濟類事務：85767006-8021（企業(yè)事務）

85767006-8028（食藥事務）

社會類事務：85767006-8002

建設項目類事務：85767006-8018

“預約辦”咨詢：85767006

（二）網(wǎng)絡咨詢

企業(yè)登記類事項咨詢QQ群群號：737761745

（三）戶外現(xiàn)場咨詢

江漢區(qū)政務服務大廳南門口（地鐵三號線云飛路站D出口處，服務時間為周一至周五，9:00-12:00；13:30-17:00）

溫馨提示

1、當前是疫情防控和復工復產的關鍵時期，請大家盡量選擇“網(wǎng)上辦”，非必要盡量不出門。

2、乘坐公共交通時，請您務必做好防護，注意錯峰出行，盡可能與他人保持距離，有序排隊上車。因地鐵三號線云飛路站D出口暫時封閉，乘地鐵出行的辦事人員請通過云飛路站E出口出，左轉步行即至。

3、若您預約成功，請您在約定時間段前15分鐘到達辦事大廳。若您當天臨時有事無法抵達大廳，請及時取消預約。若三次逾期未至且未取消，我們將限制您的預約功能。請您合理安排預約時間。預約成功后，江漢區(qū)政務服務大廳將與您電話聯(lián)系，與您核對預約信息，向您提前告知辦理事項所需文件材料，請您注意接聽。

4、進入政務服務大廳后，請您務必全程佩戴口罩。請遵從工作人員指引前往辦事區(qū)域，分散就坐，耐心等候。大廳內嚴禁飲食。業(yè)務辦理結束后，請您根據(jù)工作人員指引及時離場。

5、若您近期出現(xiàn)咳嗽等身體不適情況，建議您暫緩政務服務線下辦理。

6、政務服務事項的辦理范圍、方式、流程或將根據(jù)全市防疫工作部署進行調整，具體事宜另行通知，請您及時關注。