負(fù)責(zé)面向納稅人和繳費(fèi)人的服務(wù)渠道管理；負(fù)責(zé)辦理依納稅人申請(qǐng)的納稅服務(wù)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)依職權(quán)發(fā)起的稅務(wù)違法行為簡(jiǎn)易處罰事項(xiàng)及其他基礎(chǔ)管理事項(xiàng);負(fù)責(zé)引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人辦稅；負(fù)責(zé)宣傳稅收法律法規(guī)和政策；負(fù)責(zé)收集納稅人意見建議；配合納稅服務(wù)中心開展納稅服務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及管理；組織開展本單位納稅服務(wù)（含繳費(fèi)服務(wù)，下同）工作，對(duì)本單位納稅服務(wù)工作實(shí)施監(jiān)督、考核；組織落實(shí)納稅服務(wù)制度和規(guī)范；組織開展面向納稅人和繳費(fèi)人的稅法宣傳、納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等工作；組織辦理納稅服務(wù)投訴；負(fù)責(zé)落實(shí)涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管政策及制度；負(fù)責(zé)稅收信用體系建設(shè);配合納稅服務(wù)中心開展納稅人學(xué)堂等服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及管理。