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大連市公共行政服務中心(政務服務大廳)

大連市人民政府行政服務中心（以下簡稱中心）為市政府派出機構，負責組織、指導、協(xié)調和考核全市政務公開、行政審批服務、電子政務、行政投訴受理及《大連市人民政府公報》中英文編審等工作，履行市政府...

機構信息

地區(qū)：	甘井子區(qū)
分類：	政府機構 > 政務中心
網址：	進入網上辦事大廳
工作時間：	周一至周五：08:30-12:00 13:00-17:00，周六周日：09:00-11:30 13:00-15:00
電話：	0411-65850000、65851000、65851010
地址：	大連市甘井子區(qū)東北北路101號

詳細介紹

大連市人民政府行政服務中心（以下簡稱中心）為市政府派出機構，負責組織、指導、協(xié)調和考核全市政務公開、行政審批服務、電子政務、行政投訴受理及《大連市人民政府公報》中英文編審等工作，履行市政府服務型政府建設領導小組辦公室職能。

建設大連市公共行政服務中心（以下簡稱中心），是市委、市政府貫徹落實十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，深化行政管理體制改革，加快轉變政府職能，推進公共服務與社會治理深度融合，建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府，推進我市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一項重要舉措。

大連市公共行政服務中心位于大連市甘井子區(qū)東北北路101號，地上15層，地下2層。主要由行政審批服務區(qū)、公共資源交易區(qū)、市民綜合訴求電話和網上受理區(qū)[包括“12345”市民呼叫中心、民意網（民心網大連分平臺）]、公共資訊（政府信息查閱）服務區(qū)、城建檔案館、云計算中心和智慧城管服務平臺等配套便民服務設施構成。2015年8月，市政府行政服務中心、民意網（民心網大連分平臺）及建設工程交易中心、政府采購服務中心、國有土地使用權交易中心（礦業(yè)權交易中心）、大連產權交易所（簡稱“四大市場”）、城建檔案館等整體搬遷至中心，中心開始啟動運行。

中心按照“綜合化、規(guī)范化、便民化、效能化、透明化”的服務理念，堅持物理平臺與網絡平臺同步建設、雙輪驅動，充分運用“互聯(lián)網+”思維，著力打造市民電話與網上綜合訴求、行政審批、公共資源交易、政務公開、電子政務技術五大政務服務平臺，向企業(yè)和市民提供方便快捷規(guī)范透明的綜合性公共行政服務，實現(xiàn)行政審批服務、市民綜合訴求電話與網上受理、公共便民服務、公共資源交易、政府信息公開、電子政務技術服務、智慧城管、城建檔案查詢等八項功能。

市民綜合訴求平臺集12345市民服務熱線、民意網（民心網大連分平臺）于一體，全天候受理消費投訴、經濟違法行為舉報和行政效能投訴等訴求，堅持“一個平臺運行、一條熱線傾聽、一個網絡覆蓋”，切實實現(xiàn)“知民意、解民憂，匯民智、凝民心”。行政審批平臺以市政府各相關職能部門成立審批辦整建制進駐中心為改革重點，貫徹落實市政府“清單之外無權力，大廳之外無審批”要求，選拔政治素質高、服務意識強，清正廉潔、業(yè)務精通的窗口工作人員并充分授權，運用網上審批系統(tǒng)，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，全力打造“服務最佳、效率最高、環(huán)境最美、群眾最滿意”的審批服務大廳。

公共資源交易平臺在物理整合“四大市場”實施統(tǒng)一場所、統(tǒng)一監(jiān)管基礎上，將通過公共資源交易系統(tǒng)，實現(xiàn)“統(tǒng)一項目登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一開評標場所管理、統(tǒng)一專家?guī)旃芾?、統(tǒng)一現(xiàn)場人員管理、統(tǒng)一保證金管理、統(tǒng)一電子監(jiān)控管理”。

政務公開平臺依托“政府信息公開網”和“四級政府信息查閱體系”，全面公開政府信息、行政權力運行信息、公共企事業(yè)單位辦事信息、基層政務事務信息，充分保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

電子政務技術平臺借助網絡信息化手段，將智慧化服務理念和手段引入公共行政管理和服務各個環(huán)節(jié)，推進政府部門間信息共享、互通互聯(lián)，打造我市智慧化城市建設的示范工程。

站在新的歷史起點，中心將按照市委、市政府關于將中心打造成“全市便民服務體系的中樞、體現(xiàn)我市行政管理體制改革成果的重要平臺、全國一流中心”的目標要求，積極汲取各地的先進經驗，結合我市實際，大膽創(chuàng)新，優(yōu)化服務，為推進我市公共行政服務與社會治理深度融合，實現(xiàn)我市治理體系和治理能力現(xiàn)代化做出積極的貢獻。

根據(jù)中心職責，市政府行政服務中心設8個行政編制處室和1個處級事業(yè)單位：

（一）秘書處

負責中心的日常辦公、文字綜合及其他綜合管理工作。

（二）政務公開處

負責組織、協(xié)調和指導全市政務公開及政府信息公開工作；負責全市政府信息查閱中心的建設、管理和指導工作。

（三）審批協(xié)調處

負責組織、指導和協(xié)調全市行政審批服務工作；負責進駐行政服務中心部門的組織、協(xié)調、監(jiān)督和管理。

（四）電子政務處

負責全市政府系統(tǒng)電子政務工作的綜合管理、協(xié)調推進、考核評價和業(yè)務指導；負責區(qū)市縣、先導區(qū)政府部門信息化建設工作的監(jiān)督和考核；負責對市政府網站管理中心業(yè)務的指導和考核。

（五）投訴受理與督辦處

負責對企事業(yè)單位和市民的行政投訴、意見和建議的受理、協(xié)調和督辦；負責區(qū)市縣政府、先導區(qū)管委會、市政府各部門及其直屬機構（二級網絡單位）行政投訴工作的檢查、指導、考核；負責全市服務型政府建設工作的督查；負責對省民心網96515投訴熱線案件的轉辦與督辦。

（六）政府公報室

負責《大連市人民政府公報》的編輯、出版、發(fā)行工作；負責全市服務型政府建設的信息工作。

（七）交易綜合協(xié)調處

負責公共資源交易中心綜合協(xié)調工作。

（八）交易監(jiān)管處

負責公共資源交易中心交易監(jiān)管工作。

（九）電子政務技術服務中心（網站管理中心）

負責“中國大連”政府門戶網站、政務內網、政務外網的建設、維護和管理工作。

為深化行政管理體制改革，加快轉變政府職能，推進“放管服”改革和治理體系、治理能力現(xiàn)代化，建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府，2015年8月，大連市委、市政府整合行政審批服務、市民綜合訴求辦理、公共資源交易職能，重新組建了大連市公共行政服務中心（以下簡稱中心）。中心位于大連市甘井子區(qū)東北北路101號，總建筑面積13.6萬平方米，主要由行政審批服務區(qū)、12345在線服務受理區(qū)、公共資源交易區(qū)、公共資訊（政府信息查閱）服務區(qū)、城建檔案館和智慧城管服務平臺等配套便企利民服務區(qū)域構成。

中心與大連市公共資源交易管理辦公室合署辦公，加掛大連市行政審批服務局牌子。按照“綜合化、規(guī)范化、便民化、效能化、透明化”的服務理念和目標要求，中心充分運用“互聯(lián)網+政務服務”思維，堅持物理大廳與網上大廳同步建設，著力打造行政審批、市民綜合訴求受理、公共資源交易三大政務服務平臺，向企業(yè)、市民和外商提供方便快捷規(guī)范透明的綜合性政務服務，實現(xiàn)行政審批“一站式辦結”、市民訴求“一號碼連通”、公共資源“一平臺交易”，為改善全市國際化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾共享“放管服”改革成果做出了積極貢獻。