遵義市政務(wù)服務(wù)中心位于碧波蕩漾的天鵝湖畔，地處市行政辦公中心東南面、人民公園中軸線南側(cè)，毗臨市交通運輸局、市自然資源局和市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館。

按照市委、市政府打造‘審批事項最少，辦事效率最高’營商環(huán)境新高地的戰(zhàn)略部署，為構(gòu)建“一窗式”政務(wù)服務(wù)平臺，市政府耗資3.68億元，建成了4.8萬平方米的政務(wù)服務(wù)辦公中心，主要承擔(dān)市營商環(huán)境建設(shè)局管理（代管）的“五個中心”辦公、運行和對外服務(wù)功能。中心大廳按政務(wù)服務(wù)、不動產(chǎn)登記、公共資源交易三大區(qū)域布局(一樓政務(wù)服務(wù)大廳7888平方米，二樓、三樓不動產(chǎn)登記大廳8560平方米，公共資源交易大廳13332平方米)。

政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)六個（企業(yè)開辦區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、工程建設(shè)項目審批區(qū)、社會事務(wù)區(qū)、法律服務(wù)區(qū)、自助辦理區(qū)），專業(yè)服務(wù)區(qū)四個（公積金區(qū)、人社醫(yī)保區(qū)、產(chǎn)權(quán)登記區(qū)、公安交管區(qū)），配備前臺窗口220個（政務(wù)中心170個，不動產(chǎn)中心43個，公安交管7個），后臺檔案室、資料室131間，信息化投資近2億元，購置了企業(yè)開辦、公積金支取、出入境證照辦理、社保醫(yī)保自助服務(wù)一體機?，F(xiàn)入駐大廳的單位部門51家，其中：獨立進(jìn)駐部門21家（發(fā)改、自然、住建、市場、稅務(wù)、人防、應(yīng)急、商務(wù)、交通、水務(wù)、民政、公安、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)健、司法、林業(yè)、綜合執(zhí)法、人社、醫(yī)保、公積金、消防救援），綜合窗口12家（教育、科技、工能、文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、金融、民宗、氣象、檔案、無線電、國安、軍人事務(wù)），公用企事業(yè)單位18家（水、電、氣、通訊，廣電網(wǎng)絡(luò)、公證，仲裁、于道律師、刻章、CA認(rèn)證、交行、貴州銀行等）。

目前，政務(wù)服務(wù)大廳在崗人員420余人。（按子項計算）現(xiàn)進(jìn)駐大廳服務(wù)事項792項，其中：行政許可469項、行政給付13項、行政征收6項、行政確認(rèn)97項、行政獎勵41項、行政裁決5項、其他權(quán)力136項、公共服務(wù)事項191項，做到了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，基本建成了全市“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺。

一、中心組織結(jié)構(gòu)

遵義市政務(wù)服務(wù)中心（遵義市 12345 熱線服務(wù)中心），為市營商環(huán)境建設(shè)局所屬財政全額預(yù)算管理副縣級公益一類事業(yè)單位。內(nèi)設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)科、審批服務(wù)科、企業(yè)服務(wù)科、熱線服務(wù)科、網(wǎng)絡(luò)運行科。核定事業(yè)編制 20 名（均為管理人員），設(shè)主任 1 名、副主任 2 名；內(nèi)設(shè)機構(gòu)科級職數(shù) 9 名。

二、中心宗旨和業(yè)務(wù)范圍

宗 旨：為提高政務(wù)服務(wù)效率提供服務(wù)保障。

業(yè)務(wù)范圍：協(xié)助對納入中心的政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項的辦理進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；協(xié)助對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批項目進(jìn)行協(xié)調(diào)、并聯(lián)審批、集成套餐服務(wù)；協(xié)助對政務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核；協(xié)助對縣（市、區(qū))政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；承擔(dān)政府及行業(yè)服務(wù)類熱線和社會服務(wù)類熱線系統(tǒng)運行維護(hù)；受理群眾 24 小時通過電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻、短信、微信、傳真等多種形式的投訴、意見建議、政策咨詢、民生求助等事項；承擔(dān)為公眾提供政府信息、政策法規(guī)、辦事指南、便民利民等服務(wù)工作；承擔(dān)符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和利用外資及招商引資項目相關(guān)手續(xù)的代辦工作；提供相關(guān)社會服務(wù)。

公交線路：

可乘坐406路公交車到市交通博物館（公交站）下車，32路、302C、401路公交車到市政務(wù)服務(wù)中心（公交站）下車。