一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率
“沈陽網上政務大廳”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。
二、怎么樣切換站點
“沈陽網上政務大廳”共提供1個市級主站、14個地方分站，分別提供相應的服務。您如需進行站點切換，請點擊網頁頭部，即可切換站點。
三、怎么樣注冊
“沈陽網上政務大廳”用戶注冊時，請先點擊網站頁面右上角“注冊”，點選即可進入用戶注冊界面。
首先填寫基本信息。
基本信息填寫完后，閱讀并同意《沈陽網上政務大廳用戶注冊協(xié)議》，點擊“注冊”按鈕，即可完成用戶注冊，如您不進一步完善“個人”或者“法人”信息，也可登錄，但僅享有網頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務。
其次“子賬戶”功能，為方便用戶通過多個身份辦事，我們提供用戶“子賬戶”功能，請登錄后，點擊網頁右上角您的用戶名，在導航欄中點選“賬戶設置”，然后在“備用申請人”欄中選擇“個人”或“企業(yè)”，點擊“新增”，即可進入子賬戶操作界面，填寫基本信息，提交后即可完善用戶信息，可選擇“備用申請人”設為默認。
（一）“個人用戶”注冊
1、身份認證
（1）身份認證做什么用
身份認證后，您即可在“沈陽網上政務大廳”直接網上辦事。（與縣市區(qū)站點單點登錄功能當前尚在部署對接中，現(xiàn)階段僅有市級網上辦事系統(tǒng)實現(xiàn)單點登錄。后續(xù)我們將逐步實現(xiàn)整站的網上辦事縣市區(qū)單點登錄。）
如您不身份認證，也可登錄，但僅享有網頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務。
（2）身份認證方法
A、注冊之后馬上身份認證
注冊成功后，系統(tǒng)會提示您進行身份證和姓名認證。
準確填寫您的“姓名”、“手機號碼”、“身份證號”、“聯(lián)系地址”，點擊“提交”，稍待幾秒，即可認證成功。
B、通過“賬戶設置”進行“身份認證”
登錄后，點擊網頁右上角您的用戶名，在導航欄中點選“賬戶設置”，然后在“個人信息”欄中點擊“新增”，即可進入身份認證操作界面。
C、網上辦事前進行“身份認證”
在進行網上辦事時，如您尚未進行身份認證，系統(tǒng)會提示您先進行“身份認證”，點擊鏈接即可進入“身份認證”界面。
（二）法人用戶注冊
1、數(shù)字證書做什么用
A、有數(shù)字證書的企業(yè)用戶無需注冊
如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，不必注冊，可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書”登錄辦事。
尚未申領“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”的，應填妥《企業(yè)數(shù)字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領。遺失證書的企業(yè)請及時補辦。
（數(shù)字證書功能當前尚在部署對接中，后續(xù)我們將逐步實現(xiàn)整站的企業(yè)網上辦事數(shù)字認證。目前只需填寫基本信息，點擊“提交”即可注冊完成。）
B、無數(shù)字證書的企業(yè)用戶注冊
如暫時沒有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，您可先通過“法人用戶注冊”實現(xiàn)“準實名化”后使用用戶名密碼登錄辦事。
“法人用戶注冊”，要求先進行實名認證。
根據界面提示，準確填寫“企業(yè)名稱 ”、“注冊資本（萬元）”、“組織機構代碼/統(tǒng)一社會信用代碼”、“企業(yè)聯(lián)系人”、“手機號”、“詳細地址號”，點擊“提交”，稍待幾秒，即可完成實名認證。
實名認證后，進入創(chuàng)建用戶界面，根據界面提示，填寫信息，提交后即可完成法人用戶注冊。
2、事業(yè)單位、其他組織用戶
“事業(yè)單位、其他組織用戶注冊”，通過“賬戶設置”進行“身份認證”
登錄后，點擊網頁右上角您的用戶名，在導航欄中點選“賬戶設置”，然后在“法人信息”欄中點擊“新增”，即可進入身份認證操作界面。
四、怎么樣登錄
點擊網站頁面右上角“登錄”，點選即可進入用戶登錄界面。
（一）個人登錄
正確填寫“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。點擊導航欄“個人辦事”即可進行網上申請。
（二）法人登錄
正確填寫“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。點擊導航欄“法人辦事”即可進行網上申請。
（后續(xù)會推出企業(yè)數(shù)字證書登錄，暫用用戶名密碼方式登錄）
五、怎么樣辦事
根據您要辦的事務性質，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點擊即可進入辦事界面。
六、怎么樣咨詢投訴
我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、我要咨詢、我要投訴、我要建議。
（一）網站首頁“我要問”
1、智能問答
“智能問答”為機器人應答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字，網頁機器人將為您列出相關信息，多次互動，您即可找到問題答案。
3、我要咨詢、我要投訴、我要建議
如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，點擊要咨詢的部門或事項類別，將相應問題提交后，我們會落實反饋。
（二）每個具體辦事事項提供的“寫信咨詢”
在每個辦事事項下，我們也為您提供了“寫信咨詢”渠道。
點擊事項右側的按鈕，即可進行寫信咨詢。
（三）查看咨詢投訴建議的答復
點擊網站首頁“網上辦事”中的“我的咨詢”，即可進入信件答復界面。
七、其他常見問題
1、有時網頁內容顯示不全？
答：這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網站發(fā)布內容最適合的是IE8.0。如果您的計算機系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于8.0，建議您下載安裝IE8.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護設置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關閉攔截功能。
2、網站安全需要注意些什么？
答：使用本網站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：
（1）盡量避免在公共場合（如網吧等）上網登錄辦事系統(tǒng)。
（2）不管您在任何場合上網登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關閉瀏覽器。
3、為什么點擊網站內的鏈接，有些網頁無法打開？
答：網站內有些內容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網助手可能會導致有些內容點擊后不能訪問。
4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?
答：統(tǒng)一用戶帳號是沈陽網上政務大廳推出的用戶登錄該網站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通沈陽網上政務大廳，在眾多服務中直接登錄使用，免去了重復注冊，重復登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務。
5、為什么有時網頁FLASH顯示不正常？
答：本網站頁面使用FLASH技術，如果無法正常瀏覽，或許是您計算機FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。
八、沈陽政務服務大廳網自助報操作指南V1.0
