濟南市槐蔭區(qū)信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士，法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯網、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。 

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（三）承辦市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府批轉的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調處理。

（五）向有關街道辦事處和部門轉送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。 

（六）綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。 

（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導各街道辦事處、區(qū)直部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）負責本部門黨的建設、意識形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。 

（九）履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。 

（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

 （十一）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省委、省政府深化“一次辦好”改革和市委、市政府“一次辦成”改革的要求，組織推進轉變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督察督辦工作力度，確?！凹兄?、事事有回音”，切實維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。