西咸新區(qū)灃西新城政務服務中心(辦事大廳)

灃西新城政務服務中心前身為灃西新城企業(yè)投資服務中心，2015年1月4日正式對外辦公，是新城打造“數(shù)據(jù)灃西”產(chǎn)業(yè)環(huán)境的必要保障，也是管委會實施政務公開、加強政務服務的重要平臺，中心以“熱情主動、便民高效、公開透明、公正廉潔”為服務理念，為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供業(yè)務辦理服務，彰顯“一站式”的精致服務特色。

為了創(chuàng)造更加便捷、舒適的環(huán)境，2017年11月20日，政務服務中心搬遷至總部經(jīng)濟園5#樓，總面積約3300平方米。中心新大廳裝修風格簡潔清新，色彩溫暖協(xié)調(diào)，選材精良實用，力求細節(jié)的完美來表達細致的關懷。中心功能完備，有窗口服務區(qū)、自助辦理區(qū)、等候休息區(qū)、后臺辦公區(qū)、審批配套服務區(qū)、便民服務區(qū)等6個功能區(qū)域，并免費提供飲用水、急救藥箱、老花鏡、雨傘等便民服務設施，整個大廳WIFI全覆蓋，為來訪辦事群眾提供免費上網(wǎng)服務，中心完善多種信息化服務并且實現(xiàn)微信預約排號節(jié)約了現(xiàn)場排隊等候的時間。為了真正實現(xiàn)“公開、便民、廉潔、高效”的文明服務，專設評價器現(xiàn)場評分，群眾可實時對服務進行評價。

中心共有81個服務窗口，截至目前，已入駐管委會業(yè)務部門11個，支撐機構(gòu)4個，配套服務機構(gòu)14個，可辦理事項580項。企業(yè)注冊綜合服務區(qū)，有16個服務窗口，其中8個窗口為工商市場綜合業(yè)務，主要為轄區(qū)內(nèi)辦理市場準營和市場準入業(yè)務，包括企業(yè)注冊，變更，撤銷登記及咨詢，食品藥品經(jīng)營許可，文化影像經(jīng)營許可，管道運輸?shù)认嚓P許可事項，2個外資集團，1個信息查詢，1個執(zhí)照打印；稅務綜合業(yè)務辦理區(qū)，共有服務窗口30個，主要辦理納稅申報、稅務登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票開具、稅收優(yōu)惠資格備案及認定、證照辦理、宣傳咨詢/稅務登記、申報征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票認證、代開普通發(fā)票、代開專用發(fā)票等，實現(xiàn)了服務對象“一窗式辦稅”的目標；消防服務窗口1個，提供建設工程消防設計備案、竣工驗收消防備案等政務服務。

中心還設置了西咸社保、黨委組織部、社會綜治局、人社民政局、國土與房屋資源管理局、教育衛(wèi)體局、農(nóng)林水利局、環(huán)保局和城市管理局等職能部門窗口共15個，可辦理業(yè)務有：居民社保，黨員組織關系接轉(zhuǎn)，法律服務，老年優(yōu)待證、就業(yè)失業(yè)登記、一次性創(chuàng)業(yè)補貼，保障房的咨詢、申請及受理，大修基金繳納，個人住房、不動產(chǎn)業(yè)務查詢，民辦學校、個體診所、醫(yī)療機構(gòu)的設立審批，農(nóng)林水畜相關業(yè)務，戶外廣告、門頭牌匾備案等社會事務審批服務。

中心根據(jù)建設工程項目“50”改革目標，特設置“建設工程項目一口受理”窗口4個，實行建設工程項目立項、用地、規(guī)劃、建設、竣工5個階段的審批事項“統(tǒng)一告知、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件”，無償幫辦代辦等工程項目審批服務。

根據(jù)企業(yè)及群眾辦事需求，中心還引進了建設銀行、郵政快遞、印章刻制、航天信息、百旺金賦等服務機構(gòu)，更加便民、快捷、高效的服務，為群眾、企業(yè)辦事提供全方位業(yè)務辦理。

政務中心已經(jīng)實現(xiàn)了對外事項的三個“100%進駐大廳”，分別是社會公共服務事項“100%進駐”、政務服務事項“100%進駐”和建設工程項目審批事項“100%進駐”。政務服務中心新大廳的運營是灃西新城進一步落實“簡政放權、放管結(jié)合、優(yōu)化服務”改革的有力舉措。下一步，中心將突出政務服務的主導地位，進一步搭建專業(yè)服務平臺，優(yōu)化配套服務，為新城企業(yè)、群眾當好店小二，做好五星級服務員。