吉林市船營區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

吉林市船營區(qū)政務(wù)服務(wù)中心坐落在解放西路214-4號，總面積為400余平方米，辦公區(qū)共分為兩層。首批進入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批項目和行政許可項目共141項，共16個部門在中心設(shè)立業(yè)務(wù)窗口。目前，共有窗口工作人員30名，區(qū)監(jiān)察局駐中心行政執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)中心行政效能監(jiān)察和受理辦理服務(wù)對象投訴舉報工作。區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)中心的日常管理工作。

我們的服務(wù)宗旨是“便民、規(guī)范、廉潔、高效”

目前，中心所有行政審批事項均實行審批項目、法律依據(jù)、審批數(shù)量、審批條件、審批程序、承諾時限、申報材料、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)的“八公開”服務(wù)；所有進廳部門均統(tǒng)一使用行政審批專用章，各部門原有的行政公章不在行使行政審批職能。中心全面實行“一次性告知制”、 “首問負(fù)責(zé)制”、“首辦責(zé)任制”。行政審批事項采取一般事項即時即辦、復(fù)雜事項承諾辦理、相關(guān)事項并聯(lián)辦理、上報事項協(xié)助報批、補辦事項一次性告知、退辦事項明確答復(fù)、急辦事項加急辦理的七種運行方式。同時，通過印制一次性告之手冊等方式方便群眾查詢。

為進一步提升船營區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強辦事企業(yè)和群眾的體驗感，2019年4月15日，船營區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式搬遷新址。

吉林市船營區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址位于船營區(qū)順城街付98號。約3200平方米的大廳面積分為一、二兩層對外辦公。4月15日搬遷第一天，共有15個部門進駐新址。

為給大家提供規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)，船營區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)執(zhí)行中午不休、周六輪休的政務(wù)延時服務(wù)。另外，待全部搬遷完畢后，還將增設(shè)觸摸式led屏、自助查詢機、服務(wù)機等設(shè)施。需要前往辦理業(yè)務(wù)的市民可乘坐1、8、45、46、31路公交車至水門洞站樁下車后步行5-8分鐘即可到達(dá)。

新建的政務(wù)服務(wù)中心寬敞整潔、功能齊備，設(shè)置了導(dǎo)引臺、政策咨詢臺、自助辦事設(shè)備、叫號機，設(shè)立了等候區(qū)、休閑區(qū)、圖書閱覽區(qū)等，配備醫(yī)藥箱、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施。利用LED屏幕公布政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南。政務(wù)服務(wù)中心實行預(yù)約辦理、預(yù)審咨詢、一次性告知、限時辦結(jié)等制度。實施延時服務(wù)，中午、周六正常辦理業(yè)務(wù)。為方便老年人和殘障人士辦事，政務(wù)服務(wù)中心將老年卡、殘疾證等相關(guān)業(yè)務(wù)集中在一樓辦理。

船營區(qū)還率先在全市探索開展了“一窗受理、集成服務(wù)”的綜窗改革工作，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合受理“全科”窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”新模式，17個部門的408項審批全部通過綜合窗口實現(xiàn)無差別受理，企業(yè)和群眾通過綜合窗口提交辦事材料，工作人員受理后料通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給審批人員，所有審批人員撤至后臺，不再直接面對辦事企業(yè)和群眾。