凌源市政務服務大廳

     凌源市開展“一窗式無差別綜合受理”，通過構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批服務體系，將政務服務網(wǎng)與各部門相關業(yè)務系統(tǒng)無縫連接，辦事效率的提高極大地增強了群眾的獲得感。

    凌源市營商環(huán)境建設局結合“轉作風、提效率、抓落實”專項行動和“營商環(huán)境突出問題”專項整治行動，以“轉變工作作風，提升工作效率”為切入點，持續(xù)開展“一窗綜合受理”“一網(wǎng)一門一次”等系列改革舉措，促使政府部門“簡政放權”，變“管理型政府”為“服務型政府”，真正簡化了流程，有效解決了基層群眾和企業(yè)辦事“流程繁、審批難”的問題，讓“一窗受理、一網(wǎng)通辦”成為常態(tài)。

    所有進入政務中心的事項，采取一窗綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出證的工作模式，實現(xiàn)了進入中心的政務事項，“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦”。解決了申請人多頭找部門，多次辦理的難題。讓辦事群眾少跑腿，讓信息多跑路，極大地方便了企業(yè)辦事，以實際行動增強人民群眾實實在在獲得感。

圍繞深化審批制度改革，優(yōu)化營商環(huán)境

一是強化高效意識，確保服務到位。在嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、一次性告知等工作制度的基礎上，提出提速“五辦”、服務“五零”，即資料齊全馬上辦，資料不全指導辦，緊急事項加班辦，招商事項主動辦，重點事項跟蹤辦。對審批事項做到“零距離”指導、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關系”辦事、“零利益”服務。

二是強化責任意識，確保認知到位。重點明確10項“您”的權利和10項“我”的職責。其中，“您”的權利有：行政相對人對行政審批事項要求輔導的權利；對行政審批進程知情的權利；要求延時服務的權利；要求對審批結果采用快遞送達的權利；預約服務的權利；對不予審批的事項要求局工作人員解釋的權利；有廉政監(jiān)督的權利；對審批行為和服務態(tài)度投訴的權利；對審批結果依法提出行政訴訟的權利?！拔摇钡穆氊熡校汗ぷ魅藛T對行政審批事項一次性告知的職責；在審批時限內(nèi)提速辦結的職責；提供延時服務的職責；應邀采用快遞送達的職責；應約服務的職責；不予審批事項進行解釋的職責；杜絕吃、拿、卡、要、報的職責；主動熱情和文明服務的職責；依法審批的職責。

三是強化進取意識，確保措施到位。加強審批局建設，確保審批事項進廳到位，授權窗口職責到位，審批時限落實到位。推進網(wǎng)上審批服務平臺建設。

四是強化廉政意識，確保執(zhí)行到位。通過完善規(guī)章制度、簽訂黨風廉政責任書及加強警示教育等辦法，建立健全各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，以廉政建設統(tǒng)領制度建設，以制度建設保證廉政建設。

五是強化擔當意識，確保監(jiān)督到位。通過學習《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，加強干部職工的思想教育，根據(jù)行政審批局的職責和工作要求，設置節(jié)點，簽訂承諾，逐級簽訂承諾制，落實營商環(huán)境建設主體責任。

我局將全面貫徹落實《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，牢固樹立尊商親商意識，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等工作制度，對重點企業(yè)的審批事項要“馬上辦、主動辦、加班辦、跟蹤辦”，加強監(jiān)督，公示投訴舉報受理渠道，積極構建“親”“清”新型政商關系。我們的工作愿景是：深化行政審批制度改革，促進凌源振興發(fā)展。我們的工作理念是：陽光政務、智慧審批，規(guī)范高效、利企便民。我們的工作目標是：審批最快捷、服務最高效。