郴州市政務服務網入口及網上辦事流程說明

為方便企業(yè)和群眾方便、快捷地辦理有關政務服務事項，切實加強新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控，現(xiàn)將網上辦事指南公告如下：

一、網上辦事途徑

（一）湖南政務服務網郴州旗艦店

打開湖南政務服務網(網址：http://zwfw-new.hunan.gov.cn)，選擇區(qū)域郴州市，實名注冊登陸后，選擇所要辦理的事項，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。

（二）郴州市人民政府門戶網站

打開郴州市人民政府門戶網站(網址：http://www.czs.gov.cn/)，選擇“服務”欄目，亦可進入湖南政務服務網郴州旗艦店，實名注冊登陸后，選擇所要辦理的事項，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。

（三）郴州市政府門戶網站微信公眾號

關注郴州市政府門戶網站(微信公眾號），點擊“一次辦結”，選擇“在線申報”進入郴州市“一次辦結”政務服務平臺，選擇相應部門及所要辦理事項，點擊“網上申報”，實名注冊登陸后，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。

二、網上辦事流程

（一）分級辦理原則

按照網上辦理深度分級辦理原則，我市網上辦理的政務服務事項分為二級、三級、四級辦理深度。其中，二級辦理深度事項可通過網上提交資料申請預審，預審通過后，申請人提供申請資料原件，審批部門現(xiàn)場受理；三級辦理深度事項可通過網上提交資料申請辦理，材料符合辦理條件的直接進入受理、辦理程序，審批完成后，申請人提供申請資料原件現(xiàn)場核驗并領取辦理結果；四級辦理深度事項可實現(xiàn)全程網上受理、辦理，無需申請人到現(xiàn)場，辦理結果通過EMS免費寄遞給申請人。

（二）疫情防控期間網上辦理流程

1、提交資料

申請人通過湖南省政務服務郴州旗艦店或郴州市“一次辦結”政務服務平臺上傳申請資料，詳細填寫取件地址信息，提交辦理申請。

2、預審

審批部門于3個工作日內對申請資料進行網上預審并提出審核意見。預審時間不計入政務服務事項的承諾辦結時限。

對審核不通過的，審批部門說明理由，并一次性告知申請人需補正的資料，申請人可按要求補正資料后重新提交申請；對審核通過的，告知申請人預審通過及下一步辦理流程。申請人可以登錄提交申請頁面查詢預審結果。

3、受理

經預審通過的二級辦理深度的事項申請，申請人需在預審通過后，按照提示信息將申請資料原件提交給審批部門。審批部門自收到申請資料原件之日起進入受理、辦理流程，辦理時間為該事項的承諾辦結時限。

經預審通過的三級辦理深度的事項申請，自預審通過之日起直接進入受理、辦理流程，辦理時間為該事項的承諾辦結時限。申請人需按照提示信息，在事項辦結前將申請資料原件提交給審批部門。

經預審通過的四級辦理深度的事項申請，自預審通過之日起直接進入受理、辦理流程，辦理時間為該事項的承諾辦結時限。

4、辦結

業(yè)務辦結后，市政務服務中心按照申請人提交的取件地址信息，通過EMS將辦理結果免費寄送給申請人。

（三）申請資料原件提交途徑

對網上辦理深度為二級、三級的政務服務事項，建議申請人通過以下途徑提交需核驗的申請資料原件：

1、郵政寄遞。建議您選擇EMS郵政速遞（全國服務熱線：11183）將申請材料寄送至市政務服務中心相關窗口辦理，受理時間自收到快遞件之日起計算（地址：郴州市郴縣路城投大廈郴州市政務中心XX（單位）窗口）。

2、預約辦理。如確需前來政務服務大廳辦事，建議您提前撥打郴州市政務服務中心咨詢熱線0735—2877950或窗口預約電話（見附件）進行預約，詳細了解相關情況，并提前備齊相關資料，盡量選擇人流量不大的時間辦理，減少在大廳等待逗留的時間。業(yè)務辦理完畢后，請您盡快離開大廳。

如您認為各相關事項的辦理存在行政效能方面的問題，也歡迎您通過我們所公布的咨詢熱線進行反映或投訴。由此帶來的不便，敬請諒解！感謝您對郴州市政務服務中心工作的支持！